Mag.(FH) Erich FenningerSozialombudsmann
Altes Rathaus
Hauptplatz 1-3, Zimmer 104
2700 Wiener Neustadt
e-mail: sozialombudsmann@wiener-neustadt.at
Aufgaben:
Erich Fenninger wirkt als Schiedsrichter. Seine Arbeit erfordert eine unparteiische Vorgangsweise bei Streitfragen unter Berücksichtigung der Interessen von Personen und Gruppen. Der Sozialombudsmann ist ein Sprachrohr von betroffenen, sozial benachteiligten Wiener NeustädterInnen und ermöglicht es, Streitfälle in allen sozialen Bereichen ohne großen bürokratischen Aufwand zu schlichten.
Tätigkeiten:
· Prüfung von Anregungen
· Beschwerdenmanagement
· Aufklärung von Mängeln oder Missständen
· Abgabe von Empfehlungen
· Erteilung von Auskünften
· Vermittlung bei Konflikten zwischen BürgerInnen und Institutionen im Sozialbereich
Vorgangsweise:
1. Objektive Betrachtung des Streitfalls
2. Abwägung der von beiden Seiten vorgebrachten Argumente
3. Vergleich von Schaden, Aufwand und Kosten
4. Empfehlung einer Lösung – in enger Absprache mit Stadtrat Krenauer und der MA 7-Refart Sozialservice
5. Erreichung einer zufrieden stellenden Lösung
Zuständigkeitsbereiche:
Erich Fenninger ist natürlich für ALLE BürgerInnen der Stadt ansprechbar. Seine Zuständigkeit umfasst den gesamten Sozialbereich und die damit verbundenen Institutionen oder Einrichtungen.
Verschwiegenheit:
Der Sozialombudsmann behandelt die Informationen der Hilfesuchenden vertraulich.
Kosten:
Bei der Inanspruchnahme von Leistungen des Sozialombudsmannes sind keine Abgaben zu entrichten. Die Beratung ist kostenlos.
Sprechstunden:
Mit Ausnahme der Sommermonate finden die Sprechstunden zweimal pro Monat immer im Zimmer 104 (Stadtratszimmer) des
Alten Rathauses, Hauptplatz 1-3 statt.
Sprechstunden am:
Dienstag, 16.03.2010, 12 Uhr und Dienstag, 23.03.2010, 12 Uhr.